Guppy Cardigan Kit

Ich habe die Babyjacke als Geschenk für eine Freundin bestellt. Nach zwei Wochen war immernoch kein Paket da. Als ich nachgefragt habe hieß es dann, die Jacke sei in der bestellten Farbe ausverkauft. (insgesamt hatte ich 4 Artikel bestellt, 3 davon ausverkauft). Ohne Nachfragen hätte ich das nicht erfahren. Ich musste mir dann eine andere Farbe aussuchen. Eine weitere Woche später wurde die Jacke dann verschickt. Im Paket waren aber nur 3 der 4 bestellten Artikel. Wiederum auf Nachfrage war meine Bestellung dann nach einem Monat vollständig
Die Anleitung muss man selber drucken (was auch in der Artikelbeschreibung steht).
Obwohl man die Anleitung als PDF bekommt, sind weder die Erklär-Videos verlinkt oder Verknüpft und auf der Website nicht zu finden. (Link zum Teile unsichtbar zusammennähen wäre toll)
Die Anleitung selbst ist sehr gut verständlich für Anfänger, die schon mal etwas gestrickt haben, nur die Umrechnung bei abweichender Maschenprobe gestaltet sich schwieriger, da die Teile nur grob bemaßt sind.

Meine Freundin strickt gerne und hat sich explizit diese Decke gewünscht, ist aber sehr enttäuscht (Zu spät für Geburtstag, falsche Farbe)

Ich als Bestellende bin extrem irritiert, dass 3 von 4 Artikeln nicht in der Wunschfarbe lieferbar waren, man das aber erst 2 Wochen später auf Nachfrage erfährt und die Artikel bei Lieferung wiederum nicht vollständig sind, obwohl laut Lieferschein alles im Karton ist.
Die Kommunikation mit der Service-Mitarbeiterin war freundlich aber zäh, da offensichtlich Sprachbarrieren mit Google Translate überwunden wurden oder nicht richtig gelesen wurden ist.
Für meinen Ärger wurden mit 15% Rabatt für sie nächste Bestellung angeboten, aber nach der Erfahrung war das meine erste, aber letzte Bestellung!